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Expedition & livraison

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Ravage, nous croyons qu'il est important de rendre les achats en ligne aussi transparents que possible. C'est pourquoi notre politique d'expédition est conçue pour s'assurer qu'il n'y ai pas de surprise avec votre expérience. Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en Europe au dessus de 80€ d'achat.  Attention, certains envois peuvent être soumis à des frais de douanes selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

 

FRAIS D'ENVOI

Nous utilisons exclusivement des services d'expédition suivis. La livraison est gratuite à partir de 80€ d'achat dans l'Europe. Nous proposons également une sélection de services d'expédition de transporteurs réputés. Les frais dépendent alors du pays d'éxpedition. Il se peut également que l'atelier Ravage se situe soit au Portugal, soit en France. Cependant, les fraix d'éxpedition seront les mêmes que ceux en France car Ravage prendra à charge les frais de différence. 

 

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans les 5 jours ouvrables. En raison de la crise COVID-19, les commandes peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être traitées. Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si nous prévoyons un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

 

TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

 

CONFIRMATION ET SUIVI DE L'EXPÉDITION

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

DOUANES, DROITS ET TAXES

Les envois internationaux sont soumis à des droits de douane et taxes. Ravage n'est pas responsable des envois endommagés ou perdus. À la livraison, vous devez inspecter soigneusement le colis et le refuser s'il présente des signes de dommages. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

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